快件跟蹤

一、渠道及價格說明

 

音速速運澳洲線運費表

 

匯率:1美元=6.5人民幣  

渠道類別 運輸貨類 運費(美元/磅) 轉運到貨時效* 每箱限重/限件 關稅補貼 體積費
A1渠道 奶粉(一箱6罐) $42-50/箱*** 7-14個工作日 6罐/箱
奶粉(不足6罐) $4.00
保健品/食品類 $4.00 7-14個工作日 7件**
日化類/護膚品類 $4.00 7-14個工作日 6件**
化妝品類** $4.00 7-14個工作日 詳詢客服** 詳詢客服**
羊毛制品 $4.00 7-14個工作日 1張/床 14美元(張/床)
其他(普通物品) 在線客服詢價 7-14個工作日 18磅
混裝物品** $4.00** 7-14個工作日 7件/18磅** 是**
A2渠道 成人服裝/鞋類 $6.00 7-14個工作日 1件/1雙 15美元/雙
澳洲郵政渠道 不限貨類 在線客服詢價 6-10個工作日 20磅
N.A 其他(特殊物品) 在線客服詢價 7-14個工作日 N.A N.A
酒類 不承運 N.A N.A N.A N.A

 

* 國內派送物流為順豐速運(郵政渠道為EMS);轉運到貨時效為常規時效,遇節假日及海關口岸查驗時效有延誤可能。

**化妝品類、混裝物品類的限制及運費可能隨品牌、混裝貨類的不同而變化,具體可咨詢在線客服。

***奶粉一次一箱6罐發貨可享受特殊優惠:每箱運費42美元(成人)、50美元(嬰兒)不另按重量及奶粉規格計費。奶粉發貨不能混裝其他物品。

 

 

音速速運澳洲線增值服務收費表

 

匯率:1美元=6.5人民幣 

增值服務 費用(美元) 備注說明
訂單包裹加固 免費 加固、填充內/外件包裝
內件清點核對 免費 與客戶轉運訂單中“貨物說明”欄做核對,核對正確之后發貨
100澳元保額 免費 每個轉運訂單均贈送100澳元保額
去除小票/雜物* 免費 轉運訂單備注欄備注即可*
去除鞋盒* 免費 轉運訂單備注欄備注即可*
免費倉儲期** 免費 30天**
合箱 5個包裹以下免費 超過5個按轉運訂單出庫總重量0.3美元/磅收取操作費用
分箱 5個包裹以下免費 超過5個按轉運訂單出庫總重量0.3美元/磅收取操作費用
拍照驗貨 $1.00 原始包裹拍照驗貨,費用為1美元/包裹,照片2張
退貨 $2.99 客戶需向購物網站索取return label,詳情咨詢客服

 

*在“在線下單發貨”備注欄備注即可。去除此類物品后所可能產生的風險歸客戶所有,音速速運不承擔此類問題的責任。

**音速速運澳洲線免費倉儲期為30天。超出免費倉儲期不另外收費,但貨物過質保期、損壞、遺失等風險歸客戶所有,音速速運不承擔此類問題的責任。

 

 

轉運說明:

 

1、提交轉運訂單時,“貨物說明”列中請務必完整真實填寫貨物類別、品牌、規格型號、數量,以提高清關速度。

 

2、澳洲郵政渠道無需上傳身份證;

   A1/A2自營渠道提交轉運訂單之后,請及時將收件人身份證正反面發送至郵箱[email protected]以免耽誤發貨。郵件標題為“音速速運澳洲線+訂單號+收件人姓名”。特別注意,如果由于商品數量問題而分箱發貨的轉運訂單,建議每箱分別提交一個收件信息及收件人身份證,這樣可提高整個轉運訂單的轉運時效。

 

3、每箱貨值建議控制在1000人民幣以內,超過則建議分箱運輸,否則包裹有退運可能。但單件的、整體不可分割的商品除外,可以一箱一件進行發貨。

 

4、關于音速速運澳洲線禁運物品的通知

 

5、關于音速速運澳洲線A1/A2渠道裝箱物品具體規定

 

6、澳洲郵政渠道包裹之發貨規則、理賠政策,以澳洲郵政官方政策解釋為準。

 

 

注意事項:

 

1、每個轉運訂單,出庫重量不足2磅按照2磅計費;小數點向上取整計費,遇0.1抹零處理。

 

2、如果提交轉運訂單中的貨物超出每箱數量限額,音速澳洲倉庫會進行自動分箱處理并分別計算每箱運費。

 

3、音速速運澳洲線當天簽收包裹均當天入庫完畢;客戶提交轉運訂單后隔天打包處理完畢;澳洲倉庫每周二四出庫發貨。遇周末及節假日入庫及出庫進度順延至下一工作日。

 

4、音速速運澳洲線倉庫上班時間為澳洲當地時間10A.M--8P.M。周末雙休、澳大利亞當地法定假日休息。

 

 

二、保價及理賠政策(A1/A2渠道

 

1、我公司提供3%的保價服務,即保價服務費為申報價值×3%。例如:您購買保價貨物的申報價值為100美元,我們即收取申報價值×3%的保價費,即100*3%=3美元的保價

 

 

2、我公司賠付比例為整箱貨物申報價值的100%。我們接受的投保額上限為30美元,賠付金額最高為1000美元;下限為3美元,即申報價值低于100美元的,保價費一律為3美元(音速速運澳洲線贈送100澳元保額)。

 

 

3、我公司有權對客戶的申報價值與實際市場價值進行審查、復核,若申報價值與購物小票價格不匹配,理賠金額以兩者較低者為準。

 

 

4、對于選擇投保的貨物(貨值超過100澳元),若整個包裹丟失,請提供整箱貨物的購物小票明細,我們根據保額賠付保額,貨物價值以申報價值與購物小票價格較低者為準;奶粉癟罐、袋裝奶粉、木制品、簡裝食品等物品的包裝及內件破損不在理賠范圍之內

 

 

5、對于沒有進行保價的貨物,若整個包裹丟失,我司賠付上限為100澳元(匯率為申請賠付日期的即期匯率中間價),并退回國際運費。奶粉癟罐、袋裝奶粉、木制品、簡裝食品等物品的包裝及內件破損不在理賠范圍之內

 

 

6、液、膏類化妝品及其他液體類、噴霧劑類其他易碎品,可以選擇特殊加固,但不接受保價。內件、外包裝破損、物品融化不在理賠范圍之內。

 

 

7、玻璃類的工藝品、日用品及其他易碎品、首飾類,可以選擇特殊加固,但不接受保價。內件、外包裝破損不在理賠范圍之內。

 

 

8、由于液體類貨物破損導致污染到包裹內其他貨物的,貨物不在賠付、保價范圍之內。

 

 

9、各類物品若沒有選擇拍照驗貨,包裹內件明細均以本公司出庫清單為準;如有少件請先聯系購物網站是否漏發貨,再與本公司聯系;我司可協助客戶尋找貨物去向,但不承擔最終理賠責任。

 

 

 

 

保價政策免責聲明

 

1、所有簽收無異常的包裹,本公司不接受任何理賠申請。

 

 

2、運單未標明的物品的損壞以及丟失,本公司不負責賠償。

 

 

3包裹外包裝未破損,內件丟失或破損,本公司不負責賠償

 

 

 

 

 

三、理賠事宜A1/A2渠道

 

 

1、客戶需在簽收包裹前檢查包裹內件。如有貨物少件、破損,請快遞開具此類證明。如沒有快遞公司開具的少件、破損證明,本公司不予理賠。

 

 

2、遇到包裹少件、丟件及破損的情況,在上述步驟后,請聯系QQ在線客服,并提供少件、破損貨物的系統訂單號、購買小票及網購訂單截圖。保價的破損貨物請連同小票及快遞出具的破損證明一并發到我們的倉庫,我們進行下一步核實。

 

 

3、少件、丟件及破損貨物的賠款及運費會在10-15個工作日內賠付至客戶的支付寶賬戶,保價費不予退回;

 

 

 

客服
熱線

電話:021-58301601
工作時間:周一至周五(9:00-18:00)

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